友邦香港額外撥款港幣2,000萬元，加強支援受大埔火災影響的客戶，協助紓緩財務壓力並確保保障持續，令總支援金額增至港幣4,000萬元

# 友邦香港額外撥款港幣2,000萬元，加強支援受大埔火災影響的客戶，協助紓緩財務壓力並確保保障持續，令總支援金額增至港幣4,000萬元 繼上週捐出港幣2,000萬元用於緊急救援及社區復原工作後，友邦香港現再額外撥款港幣2,000萬元，為客戶及其家人在這段艱難時期提供專屬支援，協助他們渡過難關。 我們透過合共港幣4,000萬元的財政資源，並推出一系列特別措施，致力在這關鍵時刻為客戶、其家人及社區提供切實支援，紓緩即時的財務壓力，同時維持持續保障。我們亦同時致力於關顧情緒健康及防範詐騙，確保所有受影響人士獲得全面且安全的支援。 所有與此事件相關的理賠申請已經完成處理。我們的首要任務是與受影響人士並肩同行，於這段艱難時期提供貼心關懷、彈性安排與及時服務，陪伴大家度過這段艱難時刻。 友邦香港特別客戶支援 我們的支援涵蓋所有受事件影響的合資格友邦香港客戶#，包括：<li>個人壽險保單持有人及受保人<li>一般保險保單持有人及受保人<li>團體保險受保成員<li>退休金計劃成員</li> 恩恤財務支援^予受影響客戶 <li>每位身故人士可獲港幣100,000元支援>每位身故人士可獲港幣100,000元支援<li>每位住院的受傷人士可獲每天港幣1,000元，上限為30日 無憂持續保障與財務紓困 友邦將為個人保單持有人提供六個月無憂保障及零息保單貸款： <li>友邦將補貼三個月保費<li>延長寬限期*<li>12個月零息保單貸款 家居保險特別安排 <li>退還剩餘家居保險保費 特快及簡化理賠支援 <li>特快理賠：核實後致力於24小時內完成審批 <li>簡化文件：如通過可信來源核實身份，免交死亡證明 24/7 全天候即時個人支援 <li>全天候緊急熱線，專業客戶服務團隊提供即時支援：2232 8860<li>主動聯繫：我們已迅速辨識潛在受影響的個人<a href="https://www.aia.com.hk/zh-hk/health-and-wellness/healthy-living-with-aia/healthy-finances/life-insurance-compare">人壽保險</a>客戶，財務策劃顧問已主動聯絡並提供所需支援 心理健康及身心支援 <li>我們之員工支援計劃已延伸向客戶提供輔導及身心健康服務 藍十字特別客戶支援 恩恤財務支援^予團體醫療、<a href="https://www.aia.com.hk/zh-hk/products/health">個人醫療保險</a>、家居及家傭保單的受影響客戶： <li>每位身故人士可獲港幣100,000元支援<li>每位住院的受傷人士可獲每天港幣1,000元，上限為30日無憂持續保障與財務紓困 藍十字將為<a href="https://www.aia.com.hk/zh-hk/products/health">個人醫保</a>及外傭保單持有人提供六個月無憂保障： <li>藍十字將補貼三個月保費<li>延長寬限期*家居保險特別安排 <li>退還剩餘家居保險保費<li>主動且即時向所有成功聯絡的客戶支付港幣4,000元緊急應用開支保障特快及簡化理賠支援<li>藍十字設專用電郵（SpecialEnquiry@bluecross.com.hk），方便提交簡單索償文件，並確保靈活處理相關申請。我們的支援涵蓋所有業務範疇，包括醫療、家居、家傭、寵物及旅遊保險。24/7 全天候即時個人支援<li>全天候緊急熱線，專業客戶服務團隊提供即時支援：2839 6333<li>主動聯繫：我們已迅速辨識潛在受影響的客戶，並已主動聯絡及提供所需支援與客戶及社區並肩同行，堅守承諾 友邦香港及藍十字將繼續密切關注事態發展，並透過多個渠道主動分享最新支援安排，包括官方網站、常見問題、手機應用程式及社交媒體平台。 我們會繼續與社區並肩同行，致力確保受影響人士獲得所需的關懷與支援。在此，我們再一次衷心感謝消防員、醫護人員、緊急應變團隊及所有參與救援人士的勇氣與付出。 備註：#客戶包括友邦保險有限公司及友邦雋峰人壽有限公司的客戶^恩恤財務支援由友邦香港酌情決定，具體安排將由相關之承保公司確認。*每月及每季繳費方式：3個月；每半年及每年繳費方式：6個月#####關於友邦香港及澳門友邦保險於1931年開始經營香港的業務。友邦香港及澳門友邦保險至今擁有約18,000名財務策劃顧問1，以及獨立理財顧問、保險經紀和銀行合作夥伴。我們的團隊為超過360萬客戶2提供專業服務及不同類型產品，包括個人壽險、團體人壽、意外、醫療、退休金、個人財物保險及設有多款投資選擇的投資連繫壽險計劃。我們亦專注為高淨值客戶特有的財務需要設計超卓產品方案。1截至2025年6月30日2 包括友邦香港及澳門友邦保險的個人人壽、團體保險及退休金客戶 (截至2025年6月30日)